Aeroméxico // Manejo de crisis

Social Media

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Aeroméxico estaba en pláticas con la Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación (ASSA) para revisar su contrato de trabajo. Las negociaciones no iban bien, por lo que ASSA anunció que se iría a la huelga el primer minuto del 1 de junio.

De no llegar a un acuerdo, Aeroméxico estaba en riesgo de pérdidas millonarias y tal vez, hasta la quiebra. Las redes sociales eran la primera línea de defensa, y la fuente única de información oficial de la empresa durante la crisis.

Con un equipo preparado y dispuesto a todo, manejamos la contingencia a través de un plan ejecutado sin fallas, siguiendo las negociaciones en tiempo real (social media).

Nuestro objetivo fue llegar a la excelencia en manejo de este tipo de contingencias, a través de una estrategia fuerte y sólida, que combinara un manejo responsable de la información, un control total de la intensidad en comunicación y un servicio de primera.

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Aeroméxico // Manejo de crisis Social Media

Aeroméxico estaba en pláticas con la Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación (ASSA) para revisar su contrato de trabajo. Las negociaciones no iban bien, por lo que ASSA anunció que se iría a la huelga el primer minuto del 1 de junio.

De no llegar a un acuerdo, Aeroméxico estaba en riesgo de pérdidas millonarias y tal vez, hasta la quiebra. Las redes sociales eran la primera línea de defensa, y la fuente única de información oficial de la empresa durante la crisis.

Con un equipo preparado y dispuesto a todo, manejamos la contingencia a través de un plan ejecutado sin fallas, siguiendo las negociaciones en tiempo real (social media).

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